Setiap departemen di kasino memiliki peran untuk bermain, dan masing-masing penting untuk alasan yang berbeda. Tamu-tamu kami tidak akan tinggal dengan kami lama jika kita tidak menggunakan jasa kebersihan dan restoran kami tidak akan menjual banyak tanpa staf memasak. Demikian juga, departemen pemasaran kasino sangat penting untuk keberhasilan kasino. Pertimbangkan luasnya tanggung jawab diadakan dalam campuran kasino pemasaran: promosi, iklan, evaluasi pemain, klub pemain, staf tuan rumah, comps, peringkat dan slot pemasaran – dan ini hanya untuk beberapa nama.
Sementara itu akan berlebihan untuk mengatakan bahwa pemain akan berhenti datang ke kasino jika ini menghilang, kita akan kehilangan eksponensial meningkatkan peluang pendapatan yang harus kita memilih untuk tidak mengambil keuntungan dari semua yang departemen pemasaran kasino dapat menawarkan.
promosi
Beberapa peristiwa berkembang biak kegembiraan dalam kehidupan tamu kasino kami sebanyak promosi yang kami tawarkan di kasino. Mereka menjaga informasi di kulkas dan menandai tanggal di kalender mereka. Bandar Q berharap untuk setiap acara dan menghirup kegembiraan promosi berjanji untuk membawa. Jelas, tujuan utama untuk acara tersebut adalah pendapatan yang dihasilkan dari peningkatan dalam bermain. Namun, juga dikatakan bahwa tingkat tinggi tentang antisipasi menciptakan loyalitas dalam tamu yang cocok untuk pendapatan berulang di masa depan juga. Departemen pemasaran sangat penting dalam evaluasi dan pelaksanaan promosi ini.
Staf pemasaran adalah pertama bertanggung jawab untuk evaluasi promosi masa lalu untuk menentukan apa kombinasi peristiwa dan penawaran yang paling efektif yang hari dalam seminggu untuk memastikan mengucapkan paling-profitabilitas. Jelas, aturan ini akan bervariasi tergantung lokasi dan kasino dan hanya analisis strategis promosi masa lalu, terlepas dari hasilnya, akan memberikan data yang diperlukan untuk membuat keputusan dan logis. Sebagai contoh, evaluasi turnamen Slot masa lalu Anda mungkin mengungkapkan bahwa Selasa adalah lebih menguntungkan daripada Kamis. Akibatnya, hal itu bisa menjadi kesalahan mahal untuk membuat asumsi mengenai kelayakan dan profitabilitas peristiwa ini. Sebaliknya, analisis menyeluruh yang dilakukan oleh departemen pemasaran akan memastikan keberhasilan yang optimal dari semua kampanye promosi di masa depan.
Setelah evaluasi profitabilitas datang persiapan. Agar setiap acara untuk menjadi sukses, departemen pemasaran harus memakai berbagai topi untuk memaksimalkan acara tersebut. Mereka adalah master komunikasi yang memastikan bahwa semua departemen bekerja dalam sinkronisasi dalam persiapan untuk, dan selama, acara. Selain itu, itu adalah keterampilan organisasi mereka dan perhatian terhadap detail dalam persiapan yang akan memastikan bahwa tamu diterima dengan baik dan menikmati acara itu sepenuhnya.
Dan jangan lupa acara itu sendiri. Ini adalah ketika staf tuan rumah yang benar-benar hidup sampai gelar mereka, menyambut tamu ke acara tersebut dan memastikan bahwa semua orang memiliki waktu yang tepat. Ini adalah pesta Anda dan pelanggan Anda persis bahwa, tamu di rumah Anda.
pengiklanan
Ini bukan peregangan untuk mempertimbangkan bahwa tidak ada di atas akan mungkin tanpa menginformasikan tamu dari promosi dan terlepas dari metode, atau metode, Anda memilih, satu-satunya cara untuk melakukannya adalah iklan. Apakah Anda menggunakan email, telepon, email atau bahkan percakapan pribadi, iklan adalah bagaimana Anda tetap dalam komunikasi dengan tamu Anda. Ingat bahwa selebaran di kulkas? Ini harus dipahami, dirancang, dibuat, dicetak, ditangani dan dikirim. Ini banyak rincian hanya untuk mengingatkan tamu Anda dari suatu peristiwa, tetapi dengan kecepatan hari ini hidup, itu adalah pengingat penting yang mungkin berarti perbedaan antara kehadiran atau ketidakhadiran mereka.
Iklan juga dapat digunakan untuk komunikasi non-promosi yang menghasilkan pendapatan untuk kasino Anda: kamar menawarkan, makanan spesial, berita kasino dan hiburan adalah cara-cara untuk tetap berhubungan dengan basis klien Anda dan memberikan pengingat sedikit tambahan untuk membawa mereka kembali ke dalam kasino. Memanfaatkan departemen pemasaran untuk terus menyadari setiap peluang untuk komunikasi yang mengeras hubungan Anda dengan tamu Anda.
Pemain Evaluasi / Penilaian
evaluasi pemain adalah komponen penting untuk memastikan kasino ROI melalui analisis strategis pengeluaran pemain dan evaluasi ini paling dijalankan oleh staf tuan rumah di departemen pemasaran Anda. Mereka memiliki visibilitas untuk bermain tamu dan sebagai hasilnya memiliki kemampuan untuk menentukan status pemain dan, seperti yang Anda tahu, status ini penting untuk beberapa alasan. Untuk sesuai dengan pembahasan sebelumnya pada promosi, memahami status pemain akan memastikan bahwa kami mengundang para tamu untuk acara yang sesuai dengan tingkat mereka bermain. Ini tidak akan menguntungkan untuk mengundang tamu yang nyaris tidak memenuhi persyaratan tingkat terendah Anda bermain untuk Gala Tahun Baru sama sebagai tamu VIP Anda.
comping Kebijakan
Pada catatan terkait, status ini juga penting untuk memahami batas-batas mana comping membuat kasino menguntungkan. host pemasaran terlatih tahu kebijakan comping kasino mampu membuat keputusan tentang comps akhirnya akan menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk kasino melalui melanjutkan, atau meningkat, bermain. Tentu saja, comping ada di setiap tingkat bermain, tapi comping tidak benar, apakah atas atau di bawah, pada akhirnya akan biaya uang kasino. Over-comping slot penny pemain menurun keuntungan kasino seperti di bawah-comping pemain tinggi-batas mungkin berarti kehilangan pendapatan mereka ke kasino lain. Departemen pemasaran, dan terutama staf tuan rumah, memahami keseimbangan ini dan akan advokat kasino untuk comping dengan cara yang bermanfaat untuk bisnis.
tuan Staf
Sementara kita pada topik, diskusi tentang pentingnya departemen pemasaran tidak akan lengkap tanpa termasuk staf casino tuan rumah. Mereka adalah duta dari casino dan titik utama VIP Anda kontak. Dengan demikian, mereka sangat diperlukan untuk rencana pemasaran Anda secara keseluruhan. Tidak hanya itu, tetapi ketika agresif dan terlatih, mereka dapat berperan dalam memaksimalkan keuntungan casino dan meningkatkan generasi pendapatan.
Semua mengatakan, departemen casino pemasaran adalah pusat dari operasi casino Anda. Mereka membuat, menganalisis dan mendorong pendapatan ke casino dan sebagai hasilnya, departemen harus menjadi mesin diminyaki agar tetap di atas bisnis casino yang selalu berubah. Dengan organisasi yang tepat, arah, struktur dan pelatihan, mereka tegas aset terbesar Anda. Analisis mereka menjamin pemasaran strategis yang mendorong pelanggan ke kasino. gairah mereka mendorong agresif kartu pemain sign-up untuk meningkatkan basis data pelindung Anda. organisasi mereka dan perhatian terhadap detail menciptakan acara menarik yang dihadiri dan diantisipasi. Keramahan mereka adalah sentuhan pribadi yang membuat pelanggan datang kembali ke properti Anda, bukan untuk pesaing Anda.
Investasi di departemen pemasaran adalah investasi di masa depan kasino. Memanfaatkan kelompok dan semua asetnya, kekuatan dan basis pengetahuan untuk menemukan kombinasi dari staf, acara, promosi dan iklan yang akan terus tumbuh casino Anda, dasar pelindung dan pendapatan sebagai hasilnya.
