Manajemen Kemarahan – Gaya Poker

Anda seharusnya tidak mengatakan bahwa saat-saat dapat memuaskan sesaat (tidak ada masalah mengakui), tetapi mereka selalu kontraproduktif dan harus dihindari. Begini caranya.

Marah, tapi jangan bertindak marah

Tidak apa-apa untuk marah. Kemarahan hanyalah perasaan, respons spontan terhadap rangsangan eksternal. Karena perasaan itu spontan, itu adalah keinginan awal. Apakah mereka tidak rela atau tidak sadar, marah atau perasaan lain, tidak benar atau salah. Meskipun cara kita merasa tidak benar atau salah, apa yang kita pilih untuk katakan atau lakukan ketika marah bisa sangat, sangat salah.

Dalam pengalaman saya, para pemimpin terbaik di sebuah perusahaan adalah mereka yang mampu mengendalikan amarah mereka dengan tidak bereaksi terhadapnya. Tentu saja mereka marah, tetapi mereka tidak menyerah dan membiarkan kemarahan ini mendominasi. Bagaimana mereka melakukannya? Mereka dengan hati-hati, sengaja dan sengaja tidak bereaksi.

Mainkan kartu Anda dengan benar

Ini seperti bermain poker. Ada tradisi menjaga wajah poker – jangan mengirim telegraf jika Anda memiliki tangan yang baik atau tangan yang buruk. Di tempat kerja, menyerap informasi, jangan mengirim jawaban Anda, jangan bereaksi Poker.

Pikirkan lalu pikirkan lagi. Visi lama menghitung sampai sepuluh sebelum menjawab, kakek dari semua saran manajemen kemarahan, sangat membantu, seperti halnya pernapasan dalam.

Bukankah itu mengesankan ketika rekan kerja atau anggota manajemen mendapatkan berita buruk dan dapat menjaga ketenangan mereka dan mulai bekerja untuk menyelesaikan masalah? Dengan siapa Anda lebih suka bekerja, seseorang yang mengalahkan meja dan berteriak ketika marah atau seseorang yang secara rasional dapat memecahkan masalah?

Di sisi mana buku ini diletakkan oleh rekan kerja dan bosnya?

Mudah

Untuk mengendalikan kemarahan Anda, pikirkan tombol panas Anda; Apa yang memulai urutan rilis kemarahan untuk Anda? Mempersiapkan atau menghindari situasi ini. Jika Anda pergi ke pertemuan yang Anda harapkan sulit, janjikan pada diri sendiri bahwa Anda tidak akan langsung bereaksi terhadap sesuatu yang mengganggu. Selama karir saya, saya tidak pernah menyesal memiliki wajah poker ketika saya marah, dan saya jamin kamu juga tidak.

Anthony Crocamo adalah manajer pemasaran korporat Buchart Horn, Inc., sebuah perusahaan teknik dan arsitektur layanan lengkap internasional yang berspesialisasi dalam layanan transportasi, fasilitas, dan desain lingkungan.

Leave a Reply

Your email address will not be published.